Chính Sách Bảo Mật 7kgames – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

7kgames – vận hành trang web 7kgames.my – hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản quan trọng và việc bảo vệ nó là trách nhiệm không thể thỏa hiệp. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, tránh tối đa các thuật ngữ pháp lý phức tạp – vì chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu những gì mình đang đồng ý, không phải chỉ bấm "Đồng ý" rồi bỏ qua.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu mà 7kgames thu thập từ người dùng thông qua: trang web 7kgames.my, ứng dụng di động chính thức (nếu có), các kênh liên lạc hỗ trợ (live chat, email, Zalo, Telegram) và bất kỳ dịch vụ nào khác mang thương hiệu 7kgames. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ phiên bản trước đó.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng bạn – trực tiếp hoặc gián tiếp. "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu: thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xóa.

7kgames chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:

7kgames sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau – không hơn, không kém:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tất cả chức năng cốt lõi của nền tảng 7kgames. Đây là mục đích chính và không thể thiếu – không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện gian lận và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để đội ngũ hỗ trợ 7kgames có đầy đủ ngữ cảnh khi xử lý yêu cầu của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cụ thể) để hiểu người dùng đang gặp khó khăn ở đâu và cải thiện giao diện cũng như tính năng của 7kgames.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản và cập nhật bảo mật. Đây không phải email marketing – bạn không thể tắt các thông báo dịch vụ quan trọng vì chúng liên quan đến an toàn tài khoản.
• Khuyến mãi (với sự đồng ý): Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, 7kgames sẽ gửi thông báo về chương trình ưu đãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

7kgames cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước.

7kgames xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký. Khi bạn tạo tài khoản 7kgames, bạn đồng ý với điều khoản sử dụng – và việc xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ đó là nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu (như phân tích bảo mật, phát hiện gian lận) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 7kgames và người dùng trong việc duy trì môi trường cá cược an toàn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt liên quan đến các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông tin khuyến mãi, 7kgames sẽ xin phép rõ ràng và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của bạn.

7kgames không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi. Tuy nhiên, trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi quy định tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây giúp 7kgames vận hành hệ thống. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan pháp luật: 7kgames sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng và bảo vệ quyền lợi của người dùng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Trong trường hợp này, 7kgames sẽ thông báo trước và đảm bảo bên tiếp quản tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

7kgames áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7kgames được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (bao gồm thông tin xác minh danh tính) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên 7kgames cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "least privilege". Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các dấu hiệu tấn công hoặc truy cập bất thường. Đội ngũ bảo mật 7kgames được cảnh báo ngay lập tức khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7kgames thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ với bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.

7kgames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập (để bạn không phải đăng nhập lại sau mỗi trang), cookie bảo mật CSRF (ngăn tấn công giả mạo yêu cầu) và cookie tùy chọn giao diện (chủ đề, ngôn ngữ).
• Cookie phân tích: Giúp 7kgames hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng, điểm bỏ cuộc. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với tài khoản cá nhân.
• Cookie chống gian lận: Theo dõi các tín hiệu thiết bị và hành vi để phát hiện đa tài khoản, bot tự động và các hành vi gian lận khác. Những cookie này bảo vệ tất cả người dùng hợp lệ trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn hoạt động của tài khoản 7kgames. 7kgames không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay mạng lưới theo dõi quảng cáo trên nền tảng của mình.

7kgames không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính, kể cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử cược: 90 ngày có thể truy cập trong tài khoản; dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được lưu lâu hơn cho mục đích thống kê.
• Dữ liệu log bảo mật: 12 tháng, sau đó bị xóa tự động trừ khi đang trong quá trình điều tra sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, để đội ngũ có thể tham khảo lịch sử khi bạn liên hệ lại.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng theo yêu cầu KYC/AML.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình trên – ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu 7kgames phải lưu giữ.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 7kgames lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@7kgames.my với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc:

Dịch vụ 7kgames được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 7kgames, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@7kgames.my. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ sau khi xác minh.

7kgames triển khai các biện pháp kỹ thuật để phát hiện người dùng có thể chưa đủ tuổi, bao gồm kiểm tra độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính khi cần thiết. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn hảo – sự hợp tác của phụ huynh và cộng đồng là yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ trẻ em khỏi cá cược trực tuyến.

7kgames có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.
• Hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản 7kgames.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trong phạm vi pháp luật cho phép) trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với 7kgames qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@7kgames.my – Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trong tài khoản 7kgames, hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi dưới 5 phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 30 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do.

Nếu bạn cho rằng 7kgames đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định và không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý trong quá trình điều tra.