Question 1

Đăng ký tài khoản 7kgames mất bao lâu và cần những gì?

Accepted Answer

Đăng ký tài khoản 7kgames chỉ mất khoảng 60 giây và hoàn toàn miễn phí. Bạn cần: số điện thoại đang dùng (đây sẽ là tên đăng nhập và nhận OTP), tên người dùng (4–24 ký tự, không dấu) và mật khẩu ít nhất 8 ký tự. Không cần cung cấp CCCD hay nạp tiền ngay từ đầu. Sau khi điền thông tin và xác minh OTP qua SMS, tài khoản của bạn đã sẵn sàng sử dụng ngay lập tức. Truy cập 7kgames.my/register để bắt đầu.

Question 2

Mỗi người được tạo bao nhiêu tài khoản 7kgames?

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 7kgames. Quy định này áp dụng nghiêm ngặt – dù bạn dùng số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác. Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ 7kgames để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Question 3

Quên mật khẩu đăng nhập 7kgames phải làm gì?

Accepted Answer

Có hai cách nhanh nhất. Cách 1: dùng tính năng đăng nhập bằng OTP – nhập số điện thoại, nhận mã 6 số qua SMS và xác minh để vào tài khoản ngay mà không cần mật khẩu. Cách 2: nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại, nhận OTP đặt lại và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình mất dưới 2 phút. Nếu bạn không còn dùng số điện thoại đã đăng ký, liên hệ support@7kgames.my để xác minh danh tính và cập nhật số mới.

Question 4

Tôi cần cung cấp CCCD/CMND khi nào?

Accepted Answer

CCCD/CMND chỉ cần thiết khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu – đây là yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định tài chính và để bảo vệ tài khoản của bạn. Quy trình xác minh KYC diễn ra nhanh: chụp ảnh mặt trước và sau CCCD, selfie kèm CCCD và gửi qua trang xác minh trong tài khoản. Thời gian xét duyệt thường là 1–4 giờ trong giờ làm việc. Sau khi xác minh xong một lần, các lần rút tiền tiếp theo không cần xác minh lại.

Question 5

Tài khoản bị khóa sau nhiều lần nhập sai mật khẩu, xử lý thế nào?

Accepted Answer

Hệ thống 7kgames tự động khóa tạm thời sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp để bảo vệ tài khoản. Tài khoản tự mở khóa sau 30 phút. Nếu không muốn chờ, dùng tính năng đặt lại mật khẩu qua OTP để vào ngay lập tức. Nếu bạn không phải người thực hiện các lần đăng nhập sai đó, hãy liên hệ hỗ trợ 7kgames ngay và đổi mật khẩu sau khi lấy lại quyền truy cập – có thể có người đang cố xâm phạm tài khoản của bạn.

Question 6

Có thể đăng nhập 7kgames trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Accepted Answer

Có, 7kgames cho phép đăng nhập đồng thời trên tối đa 3 thiết bị. Tuy nhiên nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, hệ thống có thể yêu cầu xác minh OTP bổ sung. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.

Question 7

Muốn đổi số điện thoại liên kết tài khoản thì làm thế nào?

Accepted Answer

Đổi số điện thoại liên kết tài khoản yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ vì đây là thông tin đăng nhập chính. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7kgames qua email support@7kgames.my với tiêu đề "Đổi số điện thoại tài khoản". Bạn cần cung cấp: số điện thoại cũ, số điện thoại mới, ảnh CCCD và selfie kèm CCCD để xác minh. Sau khi xác minh, số mới sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ làm việc.

Question 8

7kgames có yêu cầu độ tuổi tối thiểu không?

Accepted Answer

Có, 7kgames chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên và áp dụng xác minh độ tuổi đa lớp: khai báo khi đăng ký, xác minh CCCD khi rút tiền lần đầu, và phân tích hành vi để phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, toàn bộ số dư được xử lý theo quy định. Không có ngoại lệ với quy định này.

Question 9

7kgames hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

7kgames hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Nạp qua MoMo và ZaloPay thường vào ví trong vài giây. Internet Banking tùy thuộc ngân hàng, thường từ 1–10 phút. Thẻ cào điện thoại xử lý trong vòng 5–15 phút. 7kgames không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng.

Question 10

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa tại 7kgames là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ cho sản phẩm lô đề, 50.000 ₫ cho xổ số và thể thao. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 50.000.000 ₫. Nếu bạn đã đặt giới hạn nạp tiền trong phần Cài đặt chơi có trách nhiệm, hệ thống sẽ áp dụng mức giới hạn đó – giới hạn tự đặt luôn được ưu tiên và không thể bỏ qua từ phía nền tảng.

Question 11

Tôi nạp tiền rồi nhưng chưa thấy vào ví, phải làm gì?

Accepted Answer

Trước tiên, chờ thêm vài phút và tải lại trang – đặc biệt trong giờ cao điểm hệ thống xử lý nhiều giao dịch đồng thời. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, kiểm tra lại: giao dịch đã được xác nhận thành công từ phía ví MoMo/ZaloPay chưa, số tài khoản 7kgames điền có đúng không. Nếu giao dịch đã trừ tiền từ ví thanh toán mà chưa vào 7kgames, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch – đội ngũ sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30 phút.

Question 12

Rút tiền từ 7kgames mất bao lâu?

Accepted Answer

Rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay thường hoàn tất trong 15–30 phút. Rút về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking thường từ 1–3 giờ trong giờ làm việc, có thể đến ngày làm việc tiếp theo nếu gửi yêu cầu ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần. Thời gian xử lý lần đầu có thể lâu hơn do cần xác minh KYC. Sau khi xác minh xong một lần, các lần rút tiếp theo nhanh hơn đáng kể.

Question 13

7kgames có thu phí rút tiền không?

Accepted Answer

7kgames không thu phí rút tiền từ phía nền tảng cho các lần rút thông thường. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ – điều này nằm ngoài kiểm soát của 7kgames. Để tránh phí, MoMo và ZaloPay thường là lựa chọn rút tiền không mất phí. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ để đảm bảo giao dịch được xử lý hiệu quả.

Question 14

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Các lý do phổ biến: chưa hoàn thành xác minh KYC (lần đầu rút tiền), chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên CCCD đã xác minh, hoặc tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật. Kiểm tra thông báo kèm yêu cầu bị từ chối để biết lý do cụ thể, sau đó liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Question 15

Số dư ví 7kgames có hết hạn không?

Accepted Answer

Số dư ví tiền thật trong tài khoản 7kgames không hết hạn – bạn có thể giữ số dư và rút bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, số dư từ tiền thưởng (bonus) có thể có điều khoản thời hạn sử dụng tùy chương trình khuyến mãi – thường là 30 ngày kể từ ngày nhận. Đọc điều kiện của từng chương trình bonus trong phần Khuyến mãi để nắm rõ thời hạn. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi ví, không ảnh hưởng đến số dư tiền thật.

Question 16

Tôi có thể nạp tiền cho người khác hoặc nhờ người khác nạp không?

Accepted Answer

7kgames yêu cầu phương thức thanh toán được liên kết với tên chủ tài khoản trùng với thông tin đăng ký. Nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn – hoặc nạp tiền vào tài khoản người khác – có thể dẫn đến giữ giao dịch để xác minh, trì hoãn rút tiền hoặc trong trường hợp nghiêm trọng, đóng băng tài khoản để điều tra. Để tránh rắc rối, hãy chỉ dùng ví điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn.

Question 17

Có giới hạn số lần rút tiền trong ngày không?

Accepted Answer

7kgames không giới hạn số lần rút tiền trong ngày cho tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Tuy nhiên mỗi yêu cầu rút tiền cần được xử lý hoàn tất trước khi gửi yêu cầu mới. Với tài khoản chưa xác minh KYC, chỉ được thực hiện một yêu cầu rút tiền và cần hoàn thành xác minh trước khi xử lý. Tổng hạn mức rút trong ngày: 100.000.000 ₫ cho tài khoản thường, cao hơn cho tài khoản VIP.

Question 18

7kgames cung cấp những loại kèo thể thao nào?

Accepted Answer

7kgames cung cấp hàng nghìn kèo mỗi ngày từ bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và hàng trăm giải khác), bóng rổ (NBA, FIBA), tennis (ATP, WTA), bóng chuyền, cầu lông và nhiều môn thể thao khác. Các loại kèo phổ biến: kèo chấp, kèo tài xỉu, kèo 1×2, kèo hiệp 1, kèo tổng số bàn thắng, kèo cả trận và kèo từng hiệp. Ngoài ra có kèo đặc biệt cho các giải đấu lớn như ai ghi bàn, thẻ phạt, penalty...

Question 19

Live betting (cá cược trực tiếp) tại 7kgames hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Live betting cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế. Tỷ lệ thay đổi sau mỗi bàn thắng, thẻ phạt, góc hay sự kiện quan trọng. Có một khoảng trễ nhỏ (3–5 giây) giữa thực tế và giao diện để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống. Trong một số thời điểm cao điểm (ví dụ ngay sau bàn thắng), tỷ lệ có thể tạm thời bị đình chỉ trong vài giây trước khi cập nhật lại.

Question 20

Tính năng Cash Out tại 7kgames là gì và dùng như thế nào?

Accepted Answer

Cash Out cho phép bạn tất toán (đóng) một cược đang chờ kết quả trước khi trận kết thúc – nhận về một khoản tiền nhất định thay vì chờ kết quả cuối. Nếu đội bạn đặt đang thắng, Cash Out giúp bạn "chốt lời" một phần. Nếu đội đang thua, Cash Out giúp cắt lỗ bớt. Giá trị Cash Out được tính tự động dựa trên tỷ lệ hiện tại. Vào mục "Cược của tôi" trong tài khoản, tìm cược muốn Cash Out và nhấn nút tương ứng. Không phải tất cả kèo đều hỗ trợ Cash Out.

Question 21

Cược của tôi bị hủy vì lý do gì?

Accepted Answer

Cược có thể bị hủy trong các trường hợp: trận đấu bị hủy hoặc hoãn (tiền cược hoàn lại 100%), kèo được đặt có lỗi tỷ lệ rõ ràng (7kgames sẽ thông báo và hoàn tiền), hoặc kết quả không thể xác minh chính thức trong thời gian quy định. Tiền cược của các cược bị hủy luôn được hoàn lại 100% vào ví của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu sau 24 giờ tiền chưa về, liên hệ hỗ trợ 7kgames với mã cược để tra cứu.

Question 22

Trận đấu bị hoãn, cược của tôi tính thế nào?

Accepted Answer

Nếu trận đấu bị hoãn và diễn ra lại trong vòng 48 giờ kể từ giờ ban đầu, cược vẫn có hiệu lực cho trận rescheduled đó. Nếu trận không diễn ra trong 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn, toàn bộ cược được hủy và tiền hoàn lại 100%. Với cược parlay (nhiều trận), trận bị hủy sẽ được tính như kèo hòa (tỷ lệ 1.00) và phần còn lại của parlay vẫn có hiệu lực.

Question 23

Mức cược tối thiểu và tối đa cho kèo thể thao là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức cược tối thiểu cho kèo thể thao là 10.000 ₫. Mức cược tối đa thay đổi tùy theo loại kèo và giải đấu: kèo bóng đá các giải lớn (Premier League, La Liga, Champions League) có hạn mức cao hơn đáng kể so với giải nhỏ. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên giao diện đặt cược khi bạn chọn kèo. Với tài khoản VIP, hạn mức cao hơn. Nếu muốn đặt cược lớn hơn hạn mức hiển thị, liên hệ hỗ trợ 7kgames.

Question 24

Kết quả thể thao tại 7kgames được lấy từ nguồn nào?

Accepted Answer

Kết quả thể thao tại 7kgames được lấy từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín với độ trễ tối thiểu. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, 7kgames sẽ tham chiếu kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu làm cơ sở cuối cùng. Nếu bạn cho rằng kết quả được áp dụng sai, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố kèm bằng chứng từ nguồn chính thức.

Question 25

Kèo parlay (kèo xiên) tại 7kgames tính tiền thắng như thế nào?

Accepted Answer

Kèo parlay kết hợp nhiều kèo đơn thành một cược – tất cả kèo trong parlay phải thắng thì mới được tính thắng. Tiền thắng tính bằng cách nhân tỷ lệ của tất cả các kèo lại với nhau, sau đó nhân với số tiền cược. Ví dụ: 3 kèo với tỷ lệ 1.9 x 2.1 x 1.8, cược 100.000 ₫ → thắng nhận về 100.000 x 1.9 x 2.1 x 1.8 = 718.200 ₫. Nếu một kèo thua, toàn bộ parlay thua. Parlay có rủi ro cao hơn kèo đơn nhưng tiềm năng lợi nhuận cũng lớn hơn nhiều.

Question 26

7kgames có những loại xổ số nào và mở thưởng lúc mấy giờ?

Accepted Answer

7kgames cung cấp xổ số từ tất cả các đài chính thức tại Việt Nam. Miền Bắc: mở thưởng hàng ngày lúc 18:15. Miền Trung và Miền Nam: mở thưởng hàng ngày lúc 16:15 (lịch các tỉnh thay đổi theo từng ngày trong tuần). Kết quả được cập nhật trực tiếp từ các đài chính thức, thường hiển thị trong vòng 1–2 phút sau khi quay thưởng. Lịch đài quay cụ thể hiển thị trong giao diện xổ số của 7kgames.

Question 27

Chốt kèo lô đề trước bao nhiêu giờ so với giờ mở thưởng?

Accepted Answer

Thời gian chốt kèo lô đề tại 7kgames: Miền Bắc chốt lúc 18:00 (trước mở thưởng 15 phút). Miền Trung và Miền Nam chốt lúc 16:00 (trước mở thưởng 15 phút). Sau thời gian chốt, hệ thống không nhận thêm đơn cược cho phiên đó. Nếu bạn đặt cược sau giờ chốt, đơn sẽ tự động chuyển sang phiên kế tiếp có cùng đài hoặc thông báo lỗi tùy cài đặt. Nên đặt cược trước giờ chốt ít nhất 5 phút để tránh tình trạng nghẽn hệ thống giờ cao điểm.

Question 28

Tỷ lệ trả thưởng lô đề tại 7kgames là bao nhiêu?

Accepted Answer

Tỷ lệ trả thưởng lô đề tại 7kgames: Lô 2 số (Miền Bắc): 1 ăn 99 (mỗi điểm 1.000 ₫ thắng 99.000 ₫). Lô 2 số (Miền Nam/Trung): 1 ăn 75. Đề đặc biệt: 1 ăn 80. Đề đầu/đuôi: 1 ăn 7. Lô 3 số: 1 ăn 960. Giải đặc biệt xổ số: tỷ lệ thay đổi tùy giải. Mức điểm tối thiểu: 1 điểm (1.000 ₫). Tỷ lệ đầy đủ hiển thị trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi.

Question 29

Thưởng lô đề được cộng vào ví khi nào?

Accepted Answer

Tiền thưởng lô đề được cộng vào ví tiền thật của bạn tự động ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận – thường trong vòng 5–10 phút sau giờ mở thưởng. Với xổ số Miền Bắc (mở thưởng 18:15), thưởng thường vào ví trước 18:30. Bạn có thể yêu cầu rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà không cần chờ thêm. Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy tiền thưởng dù đã trúng, liên hệ hỗ trợ 7kgames kèm thông tin đơn cược.

Question 30

Tôi muốn đặt nhiều số cùng lúc, 7kgames có hỗ trợ không?

Accepted Answer

Có, 7kgames hỗ trợ đặt nhiều số cùng lúc trong một đơn cược thông qua tính năng "Đặt theo nhóm" hoặc "Nhập số hàng loạt". Bạn có thể nhập danh sách số cách nhau bằng dấu phẩy hoặc xuống dòng, chọn mức điểm chung và xác nhận một lần. Ngoài ra có các kiểu đặt đặc biệt như: đánh đầu đuôi (tất cả số có cùng đầu hoặc đuôi), kép (00, 11, 22...), dàn đề, đánh theo tổng bộ số... Tất cả đều có trong giao diện đặt cược lô đề của 7kgames.

Question 31

Giới hạn đặt lô đề tối đa mỗi số là bao nhiêu điểm?

Accepted Answer

Giới hạn đặt tối đa mỗi số lô đề tại 7kgames: 200 điểm/số/phiên cho tài khoản thường, cao hơn cho tài khoản VIP. Tổng giới hạn đặt lô đề trong một phiên: 500 điểm cho tất cả các số kết hợp. Giới hạn này áp dụng để đảm bảo cân bằng rủi ro và được áp dụng đều cho tất cả tài khoản. Khi đặt vượt giới hạn, hệ thống thông báo và tự giảm về mức tối đa.

Question 32

Đặt sai số lô đề có hủy đơn được không?

Accepted Answer

Đơn lô đề đã xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Đây là quy định chung của tất cả nền tảng lô đề để đảm bảo tính công bằng và tránh tình trạng hủy đơn sau khi biết kết quả. Do đó, hãy kiểm tra kỹ số và mức điểm trước khi xác nhận. Giao diện đặt cược 7kgames hiển thị màn hình xác nhận với đầy đủ thông tin trước khi hoàn tất – đây là cơ hội cuối cùng để kiểm tra lại.

Question 33

7kgames hỗ trợ cá cược esports những tựa game nào?

Accepted Answer

7kgames cung cấp kèo esports cho các tựa game phổ biến nhất tại Việt Nam và quốc tế: Liên Minh Huyền Thoại (LMHT/LoL), VALORANT, Counter-Strike 2 (CS2), Dota 2, Mobile Legends, FIFA/EA FC và Call of Duty. Lịch thi đấu và kèo được cập nhật liên tục theo các giải đấu quốc tế (Worlds, VCT, IEM) và giải Việt Nam (VCS, VCT Pacific). Số lượng kèo tăng mạnh trong các dịp giải lớn.

Question 34

Có thể cược theo map hoặc theo round trong esports không?

Accepted Answer

Có, đây là một trong những điểm mạnh của sản phẩm esports tại 7kgames. Ngoài kèo toàn trận (Best of 3, Best of 5), bạn có thể đặt cược theo từng map: ai thắng map 1, tổng số vòng map 1, kết quả hiệp đầu... Với VALORANT và CS2 còn có kèo theo pistol round và kèo handicap vòng. Mức độ chi tiết này phù hợp với người xem và am hiểu sâu về từng tựa game, giúp ứng dụng kiến thức vào thực tế thay vì chỉ đoán kết quả chung.

Question 35

Kết quả esports bị tranh chấp hoặc có lỗi kỹ thuật thì xử lý thế nào?

Accepted Answer

Kết quả esports tại 7kgames tham chiếu từ ban tổ chức giải đấu chính thức và các nhà cung cấp dữ liệu esports uy tín. Nếu một trận đấu bị replay hoặc kết quả bị đảo ngược bởi ban tổ chức sau khi đã công bố, 7kgames sẽ áp dụng kết quả chính thức cuối cùng của ban tổ chức. Trường hợp trận đấu bị hủy vì sự cố kỹ thuật nghiêm trọng không hoàn thành, toàn bộ cược được hủy và hoàn tiền 100%.

Question 36

7kgames có cung cấp thống kê đội thi đấu esports không?

Accepted Answer

Có, trang cá cược esports của 7kgames tích hợp thống kê cơ bản về đội tham gia: phong độ gần nhất (win/loss 10 trận), head-to-head lịch sử, thứ hạng hiện tại trong giải và đội hình thi đấu (nếu có thông tin). Với các giải lớn như VCS hay VCT, phân tích thêm về ban pick/ban và hệ số phong độ từng cầu thủ cũng được hiển thị. Thông tin này giúp người đặt cược am hiểu esports ra quyết định dựa trên dữ liệu thực chứ không chỉ tên tuổi đội.

Question 37

Tôi không rành esports, có nên thử cá cược không?

Accepted Answer

Thực tế, cá cược esports hiệu quả hơn đáng kể khi bạn có kiến thức về tựa game đang đặt cược. Nếu bạn chưa quen, hãy bắt đầu bằng kèo toàn trận đơn giản (ai thắng Best of 3) cho các đội bạn biết tên và theo dõi được phong độ. Tránh kèo chi tiết như theo map hay theo round cho đến khi bạn hiểu rõ hơn về cách trận đấu diễn ra. 7kgames cũng khuyến nghị đặt mức cược nhỏ khi bắt đầu tìm hiểu sản phẩm mới – học bằng tiền nhỏ tốt hơn mất nhiều vì thiếu thông tin.

Question 38

Lịch thi đấu esports cập nhật bao lâu một lần?

Accepted Answer

Lịch thi đấu esports tại 7kgames được cập nhật hàng ngày dựa trên lịch chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Thường thì kèo cho các trận trong ngày hôm sau đã có từ chiều hôm trước. Với các giải lớn như Worlds LMHT hay VCT, kèo có thể mở trước 2–3 ngày. Nếu giờ thi đấu thay đổi (thường gặp với giải quốc tế do múi giờ), hệ thống tự cập nhật và thông báo đến người dùng đã đặt cược vào trận đó.

Question 39

Thành viên mới 7kgames nhận được ưu đãi gì?

Accepted Answer

Thành viên mới 7kgames nhận bonus chào mừng khi nạp tiền lần đầu – mức bonus cụ thể phụ thuộc vào chương trình đang chạy tại thời điểm đăng ký (thường từ 50% đến 100% giá trị nạp đầu tiên). Ngoài ra, thành viên mới còn có: hoàn tiền cược thua tuần đầu tiên ở mức cao hơn thành viên thường, bonus giới thiệu bạn bè khi chia sẻ mã mời và nhiều ưu đãi theo sự kiện. Tất cả bonus chào mừng có điều kiện vòng cược minh bạch được ghi rõ trong điều khoản chương trình.

Question 40

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì?

Accepted Answer

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược bằng số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ (5 lần 200.000 ₫) trước khi rút. Tiền cược có thể thắng hoặc thua – tổng số tiền đặt cược mới là điều quan trọng, không phải kết quả. 7kgames hiển thị tiến độ hoàn thành vòng cược theo thời gian thực trong phần Khuyến mãi tài khoản của bạn.

Question 41

Tôi đã nhận bonus nhưng muốn từ chối, có được không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể từ chối bonus trước khi sử dụng bằng cách vào phần Khuyến mãi trong tài khoản và chọn "Từ chối bonus". Khi từ chối, số tiền bonus bị xóa khỏi ví bonus và điều kiện vòng cược cũng được gỡ bỏ – tài khoản trở về trạng thái tiền thật thông thường. Nếu đã bắt đầu sử dụng bonus (đã đặt cược bằng tiền bonus), bạn cần hoàn thành đủ vòng cược hoặc liên hệ hỗ trợ để hỗ trợ tùy tình huống.

Question 42

Hoàn tiền cược thua hàng tuần tính như thế nào?

Accepted Answer

Chương trình hoàn tiền hàng tuần tại 7kgames tính dựa trên tổng tiền cược thua ròng (tổng cược thua trừ tổng cược thắng) trong 7 ngày (thứ Hai đến Chủ nhật). Tỷ lệ hoàn tiền từ 3% đến 8% tùy cấp độ tài khoản và sản phẩm. Tiền hoàn được ghi nhận vào ví tiền thưởng vào sáng thứ Hai hàng tuần. Không có điều kiện vòng cược phức tạp cho tiền hoàn – thường yêu cầu cược lại 1 lần trước khi rút.

Question 43

Chương trình giới thiệu bạn bè của 7kgames hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Mỗi tài khoản 7kgames có một mã giới thiệu riêng trong phần Cài đặt. Khi bạn bè đăng ký bằng mã đó và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên, cả bạn và bạn bè đều nhận thưởng. Bạn nhận hoa hồng theo phần trăm doanh thu cược của người được giới thiệu (áp dụng vĩnh viễn, không kỳ hạn). Không giới hạn số người được giới thiệu. Hoa hồng tích lũy hàng tuần và ghi nhận vào ví mỗi thứ Hai. Chi tiết mức hoa hồng xem trong phần Giới thiệu bạn bè của tài khoản.

Question 44

Có thể dùng nhiều mã khuyến mãi cùng lúc không?

Accepted Answer

Không, 7kgames áp dụng quy tắc một bonus hoạt động tại một thời điểm. Nếu bạn đang có bonus đang chờ hoàn thành vòng cược, bạn không thể kích hoạt thêm một bonus mới. Tuy nhiên chương trình hoàn tiền hàng tuần không cần kích hoạt và tự động áp dụng độc lập với tất cả bonus khác. Khi hoàn thành bonus hiện tại (hoặc từ chối), bạn có thể kích hoạt bonus tiếp theo từ danh sách khuyến mãi trong tài khoản.

Question 45

Phát hiện có đăng nhập lạ trong lịch sử tài khoản phải làm gì ngay?

Accepted Answer

Làm ngay theo thứ tự: 1) Đổi mật khẩu ngay trong Cài đặt tài khoản. 2) Vào Cài đặt bảo mật và chọn "Đăng xuất tất cả thiết bị khác" – tất cả phiên đăng nhập lạ kết thúc ngay lập tức. 3) Kiểm tra lịch sử giao dịch xem có giao dịch bất thường nào không. 4) Liên hệ hỗ trợ 7kgames qua email support@7kgames.my với tiêu đề "Khẩn cấp: Đăng nhập trái phép" – đội ngũ điều tra và hỗ trợ trong 1–2 giờ. Đừng bỏ qua dấu hiệu này dù chưa thấy mất tiền.

Question 46

7kgames có yêu cầu mã OTP khi đăng nhập thiết bị mới không?

Accepted Answer

Có, đây là tính năng bảo mật tự động của 7kgames. Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó hoặc từ địa chỉ IP khác biệt lớn so với thông thường, một OTP xác minh bổ sung sẽ được gửi về số điện thoại của bạn. Đây không phải lỗi – đây là bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó nhưng nhận được OTP, đừng nhập mã cho bất kỳ ai và đổi mật khẩu ngay lập tức.

Question 47

Làm sao nhận biết trang web giả mạo 7kgames?

Accepted Answer

Tên miền chính thức duy nhất của 7kgames là 7kgames.my. Mọi tên miền khác (7kgame.com, 7kgamez.my, 7k-games.my, v.v.) đều là trang giả mạo. Trước khi nhập mật khẩu, luôn kiểm tra: địa chỉ trên thanh trình duyệt phải là 7kgames.my, phải có biểu tượng ổ khóa (HTTPS) bên trái. Đặt bookmark trang chính thức vào trình duyệt để không cần gõ tay mỗi lần. Nếu ai gửi link "7kgames" cho bạn qua Zalo, Telegram hay SMS, kiểm tra kỹ trước khi nhấp vào.

Question 48

7kgames có bao giờ gọi điện hỏi mật khẩu hoặc OTP không?

Accepted Answer

Tuyệt đối không. Đội ngũ 7kgames chưa bao giờ và sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập của bạn qua bất kỳ kênh nào – điện thoại, Zalo, Telegram, email hay live chat. Nếu ai tự giới thiệu là nhân viên 7kgames và yêu cầu các thông tin trên, đó là lừa đảo. Hãy từ chối, không cung cấp thông tin và báo cáo số liên lạc đó cho 7kgames qua email support@7kgames.my.

Question 49

Thông tin cá nhân của tôi tại 7kgames được bảo vệ thế nào?

Accepted Answer

7kgames mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng SSL/TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và mã hóa tại nơi lưu trữ (at rest). Thông tin KYC (CCCD, ảnh cá nhân) được lưu trong hệ thống phân tách khỏi dữ liệu cược và chỉ đội ngũ được cấp quyền mới truy cập được. 7kgames không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba. Chi tiết đầy đủ về cách thu thập và xử lý dữ liệu, xem tại trang Chính sách bảo mật.

Question 50

Tôi muốn tự khóa tài khoản tạm thời vì lý do cá nhân, có được không?

Accepted Answer

Có, đây là tính năng tự loại (self-exclusion) thuộc chương trình chơi game có trách nhiệm của 7kgames. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn tab "Chơi có trách nhiệm" và chọn "Tự loại tạm thời". Bạn có thể chọn thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian đó, tài khoản không thể đặt cược hay nạp tiền nhưng số dư được bảo toàn và vẫn có thể rút tiền khi cần. Tính năng này có hiệu lực ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 7kgames – Giải Đáp Tất Tần Tật

Tìm Câu Trả Lời Cho Mọi Thắc Mắc Về 7kgames

Không Tìm Thấy Câu Trả Lời Ở Đây?

Các Kênh Hỗ Trợ Chính Thức Của 7kgames

Nền Tảng Cá Cược Được Người Việt Tin Dùng

Tại Sao Câu Hỏi Thường Gặp Quan Trọng Với Chúng Tôi

Sẵn Sàng Tham Gia 7kgames Chưa?